Каталог
Садовая мебель
Мебель для сада и террасы Открыть каталог 
Заказать обратный звонок
Оставьте заявку чтобы мы смогли с вами связаться
Публичная оферта о продаже мебели
BFB Mebel • ИП Карслян Петрос Матевосович
Редакция от 15 октября 2026 года
Настоящая оферта определяет общие условия приобретения мебели через сайт https://bfbmebel.ru. Конкретный товар, его характеристики, количество, цена и условия оплаты закрепляются в направляемом покупателю индивидуальном договоре и спецификации. Оплата согласованной предоплаты после получения этих документов означает принятие условий заказа в порядке раздела 2.
1 Общие положения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Карслян Петрос Матевосович, ИНН 237204999067, ОГРНИП 324237500044112. Продавец реализует мебель, закупаемую у поставщиков и изготовителей, в том числе изготавливаемую ими после оформления заказа. Продавец не принимает на себя обязательство самостоятельно изготовить мебель.
1.2. Покупатель — гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключающее договор с Продавцом. Продажи осуществляются на территории Российской Федерации.
1.3. Покупатель-потребитель — гражданин, приобретающий мебель для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К его покупке применяются нормы о розничной купле-продаже и законодательство о защите прав потребителей. Само наличие у гражданина статуса ИП не исключает применения этих норм.
1.4. К приобретению мебели юридическими лицами и для предпринимательских целей применяются нормы ГК РФ о поставке и специальные положения раздела 10. Условия, прямо предназначенные для таких покупок, не распространяются на Покупателей-потребителей.
1.5. Индивидуальный договор — письменное предложение Продавца по конкретному заказу с номером и датой, подписанное Продавцом и направленное Покупателю. Спецификация является его неотъемлемой частью. Настоящая оферта применяется совместно с этими документами и включается в договор ссылкой на ее редакцию и сайт, а также предоставлением текста до акцепта.
1.6. Согласованные сторонами индивидуальные условия имеют приоритет перед общими условиями оферты. Обязательные требования закона сохраняют силу при любом содержании договора. Название индивидуального договора, в том числе «договор поставки», не меняет правовой режим потребительской покупки.
1.7. Публикация новой редакции оферты не изменяет условия уже заключенных договоров. К заказу применяется редакция, предоставленная Покупателю до его акцепта. Изменения конкретного заказа согласуются сторонами отдельно.
2 Заявка и заключение договора
2.1. Покупатель направляет заявку через сайт либо согласованный с Продавцом канал связи. Заявка используется для уточнения товара, наличия, характеристик и условий покупки. Она не требует оплаты и сама по себе не запускает размещение индивидуального заказа у поставщика.
2.2. До оплаты Продавец согласовывает с Покупателем и направляет ему индивидуальный договор, спецификацию и настоящую оферту в сохраняемой форме. В индивидуальных документах указываются наименование и количество товара, согласованные характеристики, цена, размер предоплаты, остаток оплаты, срок готовности к выдаче и способ получения. Счет или платежная ссылка должны позволять определить соответствующий заказ.
2.3. До заключения договора Продавец предоставляет предусмотренную законом информацию о товаре и изготовителе, основных свойствах, цене, оплате, сроках, гарантии, сроке службы, правилах эксплуатации и возврата. Информация об обязательном подтверждении соответствия предоставляется предусмотренным законом способом, в том числе ссылкой на запись в соответствующем реестре, когда это допускается законом.
2.4. Полным и безоговорочным акцептом направленного предложения признается оплата Покупателем цены товара либо согласованной предоплаты в размере, указанном в индивидуальном договоре, если до оплаты Покупатель получил документы, перечисленные в пункте 2.2. Такая оплата подтверждает принятие индивидуального договора, спецификации и предоставленной редакции оферты. Направление подписанного Покупателем скана после оплаты не является условием заключения договора.
2.5. Договор может быть заключен и до оплаты путем обмена подписанными сканами индивидуального договора и спецификации через согласованные адреса электронной почты или аккаунты. Стороны сохраняют документы и переписку, позволяющие достоверно определить отправителя, содержание согласованных условий и дату их получения. Иные установленные законом способы заключения договора также сохраняются.
2.6. Если Покупатель предлагает изменить условия, стороны сначала согласовывают новую редакцию документов. Оплата не означает согласия с условиями, впервые направленными после нее, и не дает Продавцу права изменять заказ в одностороннем порядке. Поступление ошибочного или неидентифицированного платежа требует выяснения назначения платежа и не позволяет считать несогласованные характеристики одобренными.
2.7. Продавец направляет подтверждение заказа с его номером или иным идентификатором, принятыми условиями и данными для связи. При дистанционной продаже момент заключения договора и возникновения обязательств определяется также обязательными нормами закона и Правил продажи товаров; положения настоящего раздела не ограничивают эти нормы.
2.8. Оплата заказа не является согласием на рекламные рассылки и не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
3 Характеристики мебели и согласование изменений
3.1. Мебель может приобретаться из наличия Продавца или поставщика либо заказываться у поставщика с согласованными характеристиками. Наличие и относящийся к заказу срок фиксируются до оплаты. Изменение наличия после акцепта не дает Продавцу права автоматически изменять срок или цену.
3.2. В зависимости от модели в спецификации могут согласовываться: для стульев — окраска и текстиль; для диванов — длина, состав и число модулей, текстиль, окраска опор и иных элементов; для столов — размеры, окраска, цвет и вариант керамики; для садовой мебели — комплектация, цвет и текстиль; для кроватей — размеры, форма, текстиль и подъемный механизм.
3.3. Спецификация должна позволять определить заказ: модель, размеры и единицы измерения, количество, конфигурацию, артикулы или иные идентификаторы ткани, цвета, отделки и комплектующих. При необходимости прилагаются согласованные чертежи, схемы и образцы. Изображение на сайте или фотоотчет не заменяют согласованные характеристики.
3.4. Покупатель самостоятельно выполняет замеры и передает Продавцу необходимые размеры. Покупатель также проверяет возможность заноса, размещения и самостоятельной сборки мебели с учетом дверных проемов, лестниц, лифтов, проходов и особенностей помещения. Продавец предоставляет сведения о габаритах и упаковочных местах, необходимые для такой проверки.
3.5. Если мебель соответствует согласованной спецификации, несоответствие помещения или ошибочные исходные размеры Покупателя сами по себе не являются недостатком товара. Это условие не освобождает Продавца от ответственности за собственные ошибки, недостоверную информацию, отступление от спецификации или нарушение обязанности предупредить об обнаруженном несоответствии исходных данных. Законные права на отказ от качественного товара сохраняются.
3.6. Замена материала, ткани, цвета, фурнитуры, механизма, размеров или комплектации допускается только после согласования с Покупателем в письменной либо иной позволяющей достоверно подтвердить согласие форме. Если изменение влияет на цену или срок, новые цена и срок согласовываются одновременно. Молчание не считается согласием.
3.7. Особенности натуральных материалов, допустимые отклонения размеров и внешнего вида должны быть доведены до Покупателя до заключения договора и определяться согласованными характеристиками и применимыми требованиями. Эти сведения не могут использоваться для оправдания нарушений обязательных требований, безопасности, согласованного качества или назначения мебели. Отличия изображения из-за экрана и освещения не дают права передать произвольный цвет вместо согласованного.
3.8. Само изготовление после заказа, выбор стандартной ткани, цвета, размеров или модулей не означают автоматически, что товар не подлежит возврату. Для потребительского отказа применяются критерии раздела 9.
4 Цена и оплата
4.1. Цена товара и каждой позиции, итоговая сумма заказа и применимые налоги фиксируются в индивидуальном договоре и спецификации до оплаты. После акцепта цена не повышается в одностороннем порядке из-за изменения закупочной цены, курса валют или расходов поставщика.
4.2. Предоплата составляет 50% либо 100% цены заказа по соглашению сторон. Конкретные процент, сумма в рублях и срок оплаты указываются в индивидуальном договоре. Если договор заключен обменом подписанных документов, срок исполнения начинает исчисляться после получения предусмотренной договором предоплаты.
4.3. При предоплате 50% остаток оплачивается после уведомления о готовности товара к выдаче на складе Продавца, до фактической выдачи Покупателю или назначенному им перевозчику, если индивидуальным договором не согласована более поздняя оплата. Иной точный срок доплаты может быть прямо установлен индивидуальным договором. Промежуточный фотоотчет поставщика сам по себе не является уведомлением о готовности к выдаче.
4.4. Физические лица могут оплачивать товар наличными Продавцу, по направленной Продавцом платежной ссылке или QR-коду либо переводом на расчетный счет Продавца. Юридическим лицам выставляется счет. Продавец оформляет расчетные документы и кассовый чек в случаях, предусмотренных законодательством.
4.5. При оплате наличными обязанность считается исполненной при внесении денег Продавцу или его уполномоченному платежному агенту. При безналичной оплате Покупателем-потребителем применяется момент подтверждения исполнения распоряжения о переводе обслуживающей его кредитной организацией по статье 16.1 Закона о защите прав потребителей. Для иных Покупателей применяется момент поступления денег на расчетный счет Продавца, если стороны не согласовали иное. Этот порядок используется также для определения момента предоплаты и начала срока исполнения. В платеже указывается номер договора, заказа или счета. Оплата третьим лицом допускается при возможности определить заказ и Покупателя.
4.6. Упаковка и погрузка на складе Продавца включены в цену, если дополнительные упаковочные услуги отдельно не согласованы до оплаты. Стоимость услуг самостоятельного перевозчика, разгрузки и подъема в цену мебели не входит. Дополнительные платные услуги не оказываются без согласия Покупателя.
4.7. До полной оплаты выдача товара может быть приостановлена на предусмотренных законом основаниях. Продавец уведомляет Покупателя о необходимости оплаты и последствиях ее задержки. Приостановление не отменяет законные права на отказ от договора и возврат денежных средств.
5 Срок и готовность к выдаче
5.1. Если индивидуальным договором прямо не согласован иной срок, Продавец обеспечивает готовность товара к выдаче на своем складе: товара из наличия Продавца или поставщика — не позднее 7 рабочих дней; товара, изготавливаемого поставщиком после заказа, — не позднее 30 рабочих дней.
5.2. Течение срока начинается на следующий день после предоплаты, определяемой по пункту 4.5. Рабочие дни определяются по пятидневной рабочей неделе с учетом нерабочих праздничных дней и установленных в Российской Федерации переносов выходных дней. При оформлении заказа Продавец указывает Покупателю соответствующую предельную календарную дату готовности.
5.3. Сроки 7 и 30 рабочих дней включают закупку или изготовление у поставщика, перемещение на склад Продавца и подготовку к выдаче. Отводимые на перемещение и подготовку до 3 рабочих дней входят в общий срок и не прибавляются к нему.
5.4. При получении фотоотчета от поставщика Продавец может направить Покупателю промежуточное сообщение о готовности товара у поставщика. Оно не подтверждает готовность к выдаче со склада Продавца, не завершает исполнение обязательств перед Покупателем и не переносит предельную дату.
5.5. Готовность к выдаче означает, что товар по заказу поступил на склад по адресу: Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Октябрьская, д. 119, определен для конкретного заказа, подготовлен к передаче и Покупатель уведомлен об этом. Уведомление содержит номер заказа, адрес выдачи, порядок получения и сумму доплаты, если она имеется.
5.6. Продавец направляет уведомление о готовности не позднее последнего дня согласованного срока по согласованным контактам. Само поступление товара на склад без надлежащего уведомления не заменяет исполнение обязанности сообщить о готовности. Порядок доставки сообщений определяется разделом 12.
5.7. Изменение срока после акцепта допускается по подтвержденному соглашению сторон либо по основаниям, прямо предусмотренным законом. Задержка поставщика, отсутствие у него материалов или изменение закупочной цены сами по себе не продлевают срок автоматически.
5.8. Если Покупатель просит изменить уже согласованный заказ, Продавец сообщает возможность изменения, дополнительные расходы и новый срок. Изменение вступает в силу после согласования сторонами. До этого действует первоначальный заказ.
5.9. Если Покупатель нарушает встречные обязанности, необходимые для передачи, Продавец действует по правилам ГК РФ о встречном исполнении и просрочке кредитора, уведомляет Покупателя и подтверждает причинную связь задержки с его действиями. Это не дает права произвольно переносить сроки, не связанные с таким нарушением.
6 Самовывоз и самостоятельный перевозчик
6.1. Основной способ получения — самовывоз со склада Продавца по адресу, указанному в пункте 5.5. Дата и время выдачи согласуются по телефону или в переписке с учетом работы склада. Согласование выдачи не должно необоснованно препятствовать получению готового заказа.
6.2. Срок бесплатного хранения готового к выдаче заказа составляет 30 календарных дней со дня, следующего за днем доставки Покупателю уведомления о готовности. Покупатель в этот срок организует получение и оплачивает остаток цены, если он имеется.
6.3. После истечения бесплатного периода Продавец повторно уведомляет Покупателя и предлагает согласовать получение. Платное хранение возможно только на основании отдельного соглашения о его условиях и цене. Право требовать предусмотренные законом документально подтвержденные убытки, вызванные просрочкой принятия, сохраняется. Автоматическое списание аванса, утрата прав на товар или его произвольная продажа из-за невывоза не предусматриваются.
6.4. По желанию Покупателя получение может осуществляться самостоятельно выбранной им транспортной компанией. Договор перевозки заключает Покупатель непосредственно с перевозчиком; услуги оплачиваются перевозчику. Продавец может помочь сравнить предложения и передать сведения о грузе, но согласование помощи само по себе не означает принятия Продавцом обязанности доставить товар по адресу Покупателя.
6.5. До выдачи Покупатель направляет распоряжение о передаче заказа перевозчику, сведения о перевозчике и необходимые документы или идентификаторы перевозки. Представитель, получающий товар, подтверждает полномочия в форме, соответствующей закону и обстоятельствам получения. Для юридического лица применяются доверенность, транспортная заявка или иное надлежащее подтверждение полномочий.
6.6. Продавец обеспечивает надлежащую упаковку товара и его погрузку на своем складе. Покупатель согласовывает с перевозчиком подходящий транспорт, условия перевозки и, при необходимости, дополнительную защитную упаковку. Требование специальной упаковки не освобождает Продавца от обязанности обеспечить упаковку, необходимую для обычных условий согласованной перевозки.
6.7. Передача Покупателю или назначенному им самостоятельному перевозчику оформляется накладной, актом или транспортным документом с идентификатором заказа, датой, количеством мест и сведениями о получателе. Продавец вправе фиксировать состояние товара, упаковки и погрузку фото- и видеосъемкой с соблюдением законодательства о персональных данных.
6.8. Право собственности переходит к Покупателю после полной оплаты и фактической передачи ему или уполномоченному им получателю. Риск случайной гибели или повреждения переходит при фактической передаче и завершении погрузки, которую выполняет Продавец. При получении самостоятельным перевозчиком Покупателя это относится к дальнейшей перевозке. Сохраняется ответственность Продавца за недостатки товара, ненадлежащую упаковку, погрузку и иные нарушения, возникшие до передачи либо по причинам, существовавшим до нее, а также иная обязательная ответственность по закону.
6.9. Покупатель самостоятельно организует разгрузку, подъем, занос, сборку и монтаж. Продавец эти работы не выполняет. Если фактически стороны отдельно возложили на Продавца доставку товара до Покупателя, ответственность и момент исполнения определяются этим соглашением и обязательными нормами закона, а не одним лишь наименованием перевозчика независимым лицом.
7 Приемка товара
7.1. При получении рекомендуется проверить модель, количество, комплектность, число мест, упаковку и доступные осмотру поверхности. Обнаруженные расхождения и повреждения фиксируются в документе передачи или отдельном акте. При необходимости стороны согласуют безопасный способ осмотра до окончательной упаковки и погрузки.
7.2. При получении от перевозчика Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку до подписания транспортных документов. Видимые повреждения, недостачу мест и следы нарушения упаковки следует отразить в транспортном документе и по возможности зафиксировать на фото для определения обстоятельств повреждения.
7.3. Подпись в документе передачи подтверждает получение и результаты проведенного осмотра. Она не исключает требований по скрытым недостаткам и иных требований, сохраняющихся по закону. Отказ от подписания оформляется актом с изложением фактических обстоятельств и не означает автоматического признания товара качественным.
7.4. Отсутствие фотографий, видеозаписи, заводской упаковки или отметки о скрытом недостатке в накладной само по себе не лишает Покупателя-потребителя законных прав. Сохранение упаковки до осмотра рекомендуется для перевозки и доказывания обстоятельств повреждения.
7.5. При обнаружении несоответствия Покупатель сообщает Продавцу номер заказа или иные данные для его определения, описание обстоятельств и выбранное требование. Фото и видео предоставляются по возможности и помогают рассмотреть обращение, но не заменяют проверку качества и не являются обязательным условием приема претензии потребителя.
8 Гарантия и недостатки
8.1. Применимый гарантийный срок указывается в индивидуальном договоре и документации на конкретный товар с учетом маркировки и документов изготовителя. Если изготовитель не установил гарантийный срок и более длительный срок не следует из обязательных требований или применимой документации на товар, Продавец устанавливает гарантию 2 месяца. Более длительная гарантия изготовителя, обязательный срок или больший срок, согласованный сторонами, сохраняются; двухмесячный срок их не сокращает. Условия расчетов Продавца с поставщиком не ограничивают права Покупателя.
8.2. Гарантийный срок исчисляется с фактической передачи товара Покупателю с учетом обязательных правил закона, в том числе о невозможности использования по обстоятельствам, зависящим от Продавца. Для Покупателя-потребителя, получающего товар через самостоятельного перевозчика, началом гарантии считается получение товара потребителем или его уполномоченным конечным получателем в пункте назначения. Для иных Покупателей срок начинается при передаче им или уполномоченному получателю на складе. Начало гарантии не переносится на дату промежуточного фотоотчета или сообщения об изготовлении.
8.3. Претензии по проданной мебели принимает Продавец. Он может привлекать поставщика или изготовителя для проверки и ремонта, оставаясь ответственным перед Покупателем в установленных законом пределах. Покупатель не обязан обращаться исключительно к поставщику, если вправе предъявить требование Продавцу.
8.4. Нормальный износ и повреждения, причиненные после передачи нарушением правил эксплуатации, самостоятельной сборкой, ненадлежащей перевозкой, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, рассматриваются с учетом причин их возникновения и правил доказывания. Наличие таких обстоятельств не предполагается автоматически из факта самостоятельной сборки или перевозки.
8.5. В течение гарантии распределение обязанности доказывания причин недостатка определяется законом. В потребительских отношениях Продавец отвечает, если не докажет предусмотренные законом обстоятельства освобождения. После окончания гарантии менее двух лет Покупатель-потребитель сохраняет предусмотренные статьей 19 Закона о защите прав потребителей требования по недостаткам, обнаруженным в пределах двух лет, если докажет их возникновение до передачи или по причинам, существовавшим до нее.
8.6. При споре о причинах недостатка Продавец организует проверку качества и, когда требуется по закону, экспертизу. Покупатель сохраняет предусмотренные законом права участвовать в проверке или присутствовать при экспертизе и оспаривать ее заключение. Расходы распределяются по закону; они не возлагаются на Покупателя заранее независимо от результата.
8.7. Способ защиты при недостатке и срок исполнения требования определяются законом и применимым соглашением сторон. Гарантийный ремонт не является единственным доступным потребителю требованием. Для замены, ремонта, уменьшения цены и возврата денег действуют соответствующие законные сроки. Ремонт поставщиком не продлевает их автоматически.
8.8. Транспортировка крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уценки и возврата при недостатках в потребительских отношениях обеспечивается Продавцом и за его счет в предусмотренных законом случаях. Самостоятельный договор первоначальной перевозки не отменяет это правило.
9 Отказ и возврат при потребительской покупке
9.1. Настоящий раздел применяется к Покупателям-потребителям. Способ продажи определяется фактическими обстоятельствами ознакомления с товаром и заключения договора. Обмен сканами, самовывоз или привлечение самостоятельного перевозчика сами по себе не исключают дистанционную продажу.
9.2. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с учетом предусмотренного законом исключения для индивидуально определенного товара. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в предусмотренной законом форме при передаче, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.
9.3. Возврат качественного товара после передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Покупку можно подтвердить чеком, договором, номером заказа, перепиской, платежным документом или другими допустимыми доказательствами. Отсутствие кассового чека само по себе не препятствует рассмотрению требования.
9.4. Потребитель не вправе отказаться по причине отсутствия необходимости в качественном товаре с индивидуально определенными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Применение исключения оценивается для конкретного заказа по фактическим характеристикам. Одна отметка «под заказ» или выбор из стандартных вариантов его не устанавливают. При недостатках такого товара законные требования сохраняются.
9.5. Для возврата потребитель сообщает Продавцу о своем решении по контактам раздела 14. Рекомендуется указать номер заказа или иные идентифицирующие данные, возвращаемые позиции и необходимые платежные реквизиты. Продавец предоставляет сведения, необходимые для возврата и его идентификации. Обращение допускается в свободной форме.
9.6. Адрес приема возвращаемого товара: Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Октябрьская, д. 119. Предварительное согласование времени или перевозки рекомендуется для безопасного приема, но не является разрешением, от которого зависит право на законный возврат. Допускаются личная передача и отправка выбранным потребителем перевозчиком либо почтой способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Обязанность лично прибыть в станицу Отрадную не устанавливается.
9.7. При возврате качественного товара расходы на обратную перевозку и риск повреждения при такой перевозке несет потребитель в соответствии с законом. Он обеспечивает сохранность и подходящую упаковку. Расходы, уже оплаченные потребителем перевозчику, повторно не удерживаются Продавцом. При возврате из-за недостатков применяются правила закона о расходах Продавца.
9.8. При правомерном дистанционном отказе Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования за вычетом только предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого качественного товара от потребителя. Штраф за отказ, удержание аванса как невозвратного платежа и удержание расходов на изготовление обычного дистанционно проданного товара не устанавливаются.
9.9. Если покупка не является дистанционной, обмен и возврат качественного товара осуществляются по статье 25 Закона о защите прав потребителей и применимому перечню товаров, не подлежащих обмену. Общий запрет обмена или возврата всей мебели не применяется.
9.10. Правила настоящего раздела о качественном товаре не ограничивают требований при недостатках, просрочке, недостоверной информации и иных нарушениях. Отказ от договора и возврат предоплаты в таких случаях осуществляются по соответствующим нормам закона.
10 Покупки для предпринимательских целей
10.1. Настоящий раздел применяется исключительно к юридическим лицам и покупкам для предпринимательских целей. Покупатель до заключения договора сообщает реквизиты, сведения о получателе и необходимые условия документооборота. Назначение покупки определяется ее реальными обстоятельствами.
10.2. Товар надлежащего качества, соответствующий согласованным характеристикам, не принимается обратно по причине изменения потребностей Покупателя, если возврат или отмена заказа прямо не согласованы сторонами. Сохраняются основания отказа и расторжения, предусмотренные ГК РФ, в том числе при нарушении договора Продавцом.
10.3. Количество мест, видимые повреждения и доступная проверке комплектность фиксируются при передаче. О выявленных несоответствиях Покупатель уведомляет Продавца без неоправданной задержки с приложением имеющихся доказательств. Последствия несвоевременного уведомления определяются ГК РФ с учетом возможности Продавца исполнить требование; автоматическая утрата требований по скрытым недостаткам не устанавливается.
10.4. Требования по недостаткам, проверка качества и гарантия регулируются ГК РФ и договором. Истечение двухмесячного гарантийного срока само по себе не исключает требований, сохраняющихся по статье 477 ГК РФ. Документы о приемке и перевозке оцениваются совместно с другими доказательствами.
10.5. Если индивидуальным договором не согласовано иное, подлежащие возмещению Продавцом убытки за неумышленное нарушение ограничиваются документально подтвержденным реальным ущербом в пределах цены позиции товара, с нарушением по которой связан ущерб. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не уменьшает обязанность возвратить подлежащие возврату деньги, не применяется к умышленным нарушениям и иным случаям, когда ограничение запрещено законом. Этот пункт не применяется к Покупателям-потребителям.
10.6. До обращения в арбитражный суд стороны соблюдают предусмотренный законом претензионный порядок. Если иной срок не предусмотрен законом или индивидуальным договором, спор может быть передан в суд по истечении 30 календарных дней после направления претензии. При допустимости договорной подсудности спор рассматривается Арбитражным судом Краснодарского края. Исключительная и иная обязательная подсудность сохраняется.
11 Ответственность сторон
11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законом и применимыми условиями договора. В отношении потребителя не устанавливаются договорные пределы законной ответственности Продавца, запрет выбора предусмотренного законом требования или обязанность урегулировать спор исключительно с поставщиком либо перевозчиком.
11.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает их чрезвычайность, непредотвратимость и влияние на конкретное обязательство, уведомляет другую сторону и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Нарушение обязанностей контрагентом, отсутствие товара на рынке или денежных средств сами по себе такими обстоятельствами не являются.
11.3. Основания освобождения от отдельных мер ответственности определяются законом. Наличие поставщика не исключает обязанности Продавца исполнить договор, рассмотреть требование Покупателя и возвратить деньги, когда возврат предусмотрен законом.
11.4. При просрочке принятия или оплаты Продавец вправе использовать установленные законом способы защиты при соблюдении условий их применения. Законный отказ потребителя от договора не признается нарушением только из-за самого отказа.
12 Переписка претензии и персональные данные
12.1. Для согласования заказа и уведомлений используются электронная почта и телефон Продавца из раздела 14, а также адреса, номера и аккаунты, указанные сторонами в индивидуальном договоре или подтвержденной переписке. Продавец направляет договор, спецификацию, оферту и уведомление о готовности способом, позволяющим сохранить их содержание и подтвердить доставку.
12.2. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки по правилам статьи 165.1 ГК РФ. Сообщение, поступившее адресату, но не прочитанное по зависящим от него обстоятельствам, оценивается по этим правилам. Одна лишь отправка на ошибочный или несогласованный адрес не устанавливает надлежащее уведомление.
12.3. Претензии принимаются по адресу электронной почты 3384986@mail.ru, почтой по адресу регистрации Продавца из раздела 14 и иными допустимыми законом способами. Рекомендуется сообщить номер заказа или иные данные для его определения, описание обстоятельств, требование и контакт для ответа. Ответ направляется по указанному Покупателем адресу или согласованному каналу с соблюдением закона. Срок исполнения требования определяется его видом и законом, а не общим сроком переписки.
12.4. Потребитель вправе обращаться в суд без обязательного предварительного согласования с Продавцом, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Его право выбора суда по правилам защиты прав потребителей не ограничивается местонахождением склада или Продавца.
12.5. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона, на соответствующих законных основаниях. Подробная информация размещается в политике обработки персональных данных на сайте. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно. Рекламные сообщения направляются только при наличии надлежащего предварительного согласия; сообщения об исполнении заказа не объединяются с обязательным согласием на рекламу.
13 Действие оферты
13.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до ее изменения или отзыва для будущих заказов. Продавец сохраняет примененные редакции и предоставляет Покупателю возможность определить условия его договора. Изменение или отзыв оферты не прекращает уже возникшие обязательства.
13.2. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия, если договор может исполняться без него. Вместо условия, противоречащего обязательной норме, применяется соответствующая норма закона.
13.3. В неурегулированной части применяется законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» для потребительских покупок и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
14 Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Карслян Петрос Матевосович
ИНН 237204999067
ОГРНИП 324237500044112
Адрес регистрации и почтовых претензий: Российская Федерация, Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Лесная, д. 73.
Адрес склада, выдачи и приема возвращаемого товара: Российская Федерация, Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Октябрьская, д. 119.
Телефон: +7 (918) 043-53-64
Электронная почта: 3384986@mail.ru
Сайт: https://bfbmebel.ru
Расчетный счет: 40802810630000137719
Корреспондентский счет: 30101810100000000602
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 040349602
BFB Mebel • ИП Карслян Петрос Матевосович
Редакция от 15 октября 2026 года
Настоящая оферта определяет общие условия приобретения мебели через сайт https://bfbmebel.ru. Конкретный товар, его характеристики, количество, цена и условия оплаты закрепляются в направляемом покупателю индивидуальном договоре и спецификации. Оплата согласованной предоплаты после получения этих документов означает принятие условий заказа в порядке раздела 2.
1 Общие положения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Карслян Петрос Матевосович, ИНН 237204999067, ОГРНИП 324237500044112. Продавец реализует мебель, закупаемую у поставщиков и изготовителей, в том числе изготавливаемую ими после оформления заказа. Продавец не принимает на себя обязательство самостоятельно изготовить мебель.
1.2. Покупатель — гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключающее договор с Продавцом. Продажи осуществляются на территории Российской Федерации.
1.3. Покупатель-потребитель — гражданин, приобретающий мебель для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К его покупке применяются нормы о розничной купле-продаже и законодательство о защите прав потребителей. Само наличие у гражданина статуса ИП не исключает применения этих норм.
1.4. К приобретению мебели юридическими лицами и для предпринимательских целей применяются нормы ГК РФ о поставке и специальные положения раздела 10. Условия, прямо предназначенные для таких покупок, не распространяются на Покупателей-потребителей.
1.5. Индивидуальный договор — письменное предложение Продавца по конкретному заказу с номером и датой, подписанное Продавцом и направленное Покупателю. Спецификация является его неотъемлемой частью. Настоящая оферта применяется совместно с этими документами и включается в договор ссылкой на ее редакцию и сайт, а также предоставлением текста до акцепта.
1.6. Согласованные сторонами индивидуальные условия имеют приоритет перед общими условиями оферты. Обязательные требования закона сохраняют силу при любом содержании договора. Название индивидуального договора, в том числе «договор поставки», не меняет правовой режим потребительской покупки.
1.7. Публикация новой редакции оферты не изменяет условия уже заключенных договоров. К заказу применяется редакция, предоставленная Покупателю до его акцепта. Изменения конкретного заказа согласуются сторонами отдельно.
2 Заявка и заключение договора
2.1. Покупатель направляет заявку через сайт либо согласованный с Продавцом канал связи. Заявка используется для уточнения товара, наличия, характеристик и условий покупки. Она не требует оплаты и сама по себе не запускает размещение индивидуального заказа у поставщика.
2.2. До оплаты Продавец согласовывает с Покупателем и направляет ему индивидуальный договор, спецификацию и настоящую оферту в сохраняемой форме. В индивидуальных документах указываются наименование и количество товара, согласованные характеристики, цена, размер предоплаты, остаток оплаты, срок готовности к выдаче и способ получения. Счет или платежная ссылка должны позволять определить соответствующий заказ.
2.3. До заключения договора Продавец предоставляет предусмотренную законом информацию о товаре и изготовителе, основных свойствах, цене, оплате, сроках, гарантии, сроке службы, правилах эксплуатации и возврата. Информация об обязательном подтверждении соответствия предоставляется предусмотренным законом способом, в том числе ссылкой на запись в соответствующем реестре, когда это допускается законом.
2.4. Полным и безоговорочным акцептом направленного предложения признается оплата Покупателем цены товара либо согласованной предоплаты в размере, указанном в индивидуальном договоре, если до оплаты Покупатель получил документы, перечисленные в пункте 2.2. Такая оплата подтверждает принятие индивидуального договора, спецификации и предоставленной редакции оферты. Направление подписанного Покупателем скана после оплаты не является условием заключения договора.
2.5. Договор может быть заключен и до оплаты путем обмена подписанными сканами индивидуального договора и спецификации через согласованные адреса электронной почты или аккаунты. Стороны сохраняют документы и переписку, позволяющие достоверно определить отправителя, содержание согласованных условий и дату их получения. Иные установленные законом способы заключения договора также сохраняются.
2.6. Если Покупатель предлагает изменить условия, стороны сначала согласовывают новую редакцию документов. Оплата не означает согласия с условиями, впервые направленными после нее, и не дает Продавцу права изменять заказ в одностороннем порядке. Поступление ошибочного или неидентифицированного платежа требует выяснения назначения платежа и не позволяет считать несогласованные характеристики одобренными.
2.7. Продавец направляет подтверждение заказа с его номером или иным идентификатором, принятыми условиями и данными для связи. При дистанционной продаже момент заключения договора и возникновения обязательств определяется также обязательными нормами закона и Правил продажи товаров; положения настоящего раздела не ограничивают эти нормы.
2.8. Оплата заказа не является согласием на рекламные рассылки и не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
3 Характеристики мебели и согласование изменений
3.1. Мебель может приобретаться из наличия Продавца или поставщика либо заказываться у поставщика с согласованными характеристиками. Наличие и относящийся к заказу срок фиксируются до оплаты. Изменение наличия после акцепта не дает Продавцу права автоматически изменять срок или цену.
3.2. В зависимости от модели в спецификации могут согласовываться: для стульев — окраска и текстиль; для диванов — длина, состав и число модулей, текстиль, окраска опор и иных элементов; для столов — размеры, окраска, цвет и вариант керамики; для садовой мебели — комплектация, цвет и текстиль; для кроватей — размеры, форма, текстиль и подъемный механизм.
3.3. Спецификация должна позволять определить заказ: модель, размеры и единицы измерения, количество, конфигурацию, артикулы или иные идентификаторы ткани, цвета, отделки и комплектующих. При необходимости прилагаются согласованные чертежи, схемы и образцы. Изображение на сайте или фотоотчет не заменяют согласованные характеристики.
3.4. Покупатель самостоятельно выполняет замеры и передает Продавцу необходимые размеры. Покупатель также проверяет возможность заноса, размещения и самостоятельной сборки мебели с учетом дверных проемов, лестниц, лифтов, проходов и особенностей помещения. Продавец предоставляет сведения о габаритах и упаковочных местах, необходимые для такой проверки.
3.5. Если мебель соответствует согласованной спецификации, несоответствие помещения или ошибочные исходные размеры Покупателя сами по себе не являются недостатком товара. Это условие не освобождает Продавца от ответственности за собственные ошибки, недостоверную информацию, отступление от спецификации или нарушение обязанности предупредить об обнаруженном несоответствии исходных данных. Законные права на отказ от качественного товара сохраняются.
3.6. Замена материала, ткани, цвета, фурнитуры, механизма, размеров или комплектации допускается только после согласования с Покупателем в письменной либо иной позволяющей достоверно подтвердить согласие форме. Если изменение влияет на цену или срок, новые цена и срок согласовываются одновременно. Молчание не считается согласием.
3.7. Особенности натуральных материалов, допустимые отклонения размеров и внешнего вида должны быть доведены до Покупателя до заключения договора и определяться согласованными характеристиками и применимыми требованиями. Эти сведения не могут использоваться для оправдания нарушений обязательных требований, безопасности, согласованного качества или назначения мебели. Отличия изображения из-за экрана и освещения не дают права передать произвольный цвет вместо согласованного.
3.8. Само изготовление после заказа, выбор стандартной ткани, цвета, размеров или модулей не означают автоматически, что товар не подлежит возврату. Для потребительского отказа применяются критерии раздела 9.
4 Цена и оплата
4.1. Цена товара и каждой позиции, итоговая сумма заказа и применимые налоги фиксируются в индивидуальном договоре и спецификации до оплаты. После акцепта цена не повышается в одностороннем порядке из-за изменения закупочной цены, курса валют или расходов поставщика.
4.2. Предоплата составляет 50% либо 100% цены заказа по соглашению сторон. Конкретные процент, сумма в рублях и срок оплаты указываются в индивидуальном договоре. Если договор заключен обменом подписанных документов, срок исполнения начинает исчисляться после получения предусмотренной договором предоплаты.
4.3. При предоплате 50% остаток оплачивается после уведомления о готовности товара к выдаче на складе Продавца, до фактической выдачи Покупателю или назначенному им перевозчику, если индивидуальным договором не согласована более поздняя оплата. Иной точный срок доплаты может быть прямо установлен индивидуальным договором. Промежуточный фотоотчет поставщика сам по себе не является уведомлением о готовности к выдаче.
4.4. Физические лица могут оплачивать товар наличными Продавцу, по направленной Продавцом платежной ссылке или QR-коду либо переводом на расчетный счет Продавца. Юридическим лицам выставляется счет. Продавец оформляет расчетные документы и кассовый чек в случаях, предусмотренных законодательством.
4.5. При оплате наличными обязанность считается исполненной при внесении денег Продавцу или его уполномоченному платежному агенту. При безналичной оплате Покупателем-потребителем применяется момент подтверждения исполнения распоряжения о переводе обслуживающей его кредитной организацией по статье 16.1 Закона о защите прав потребителей. Для иных Покупателей применяется момент поступления денег на расчетный счет Продавца, если стороны не согласовали иное. Этот порядок используется также для определения момента предоплаты и начала срока исполнения. В платеже указывается номер договора, заказа или счета. Оплата третьим лицом допускается при возможности определить заказ и Покупателя.
4.6. Упаковка и погрузка на складе Продавца включены в цену, если дополнительные упаковочные услуги отдельно не согласованы до оплаты. Стоимость услуг самостоятельного перевозчика, разгрузки и подъема в цену мебели не входит. Дополнительные платные услуги не оказываются без согласия Покупателя.
4.7. До полной оплаты выдача товара может быть приостановлена на предусмотренных законом основаниях. Продавец уведомляет Покупателя о необходимости оплаты и последствиях ее задержки. Приостановление не отменяет законные права на отказ от договора и возврат денежных средств.
5 Срок и готовность к выдаче
5.1. Если индивидуальным договором прямо не согласован иной срок, Продавец обеспечивает готовность товара к выдаче на своем складе: товара из наличия Продавца или поставщика — не позднее 7 рабочих дней; товара, изготавливаемого поставщиком после заказа, — не позднее 30 рабочих дней.
5.2. Течение срока начинается на следующий день после предоплаты, определяемой по пункту 4.5. Рабочие дни определяются по пятидневной рабочей неделе с учетом нерабочих праздничных дней и установленных в Российской Федерации переносов выходных дней. При оформлении заказа Продавец указывает Покупателю соответствующую предельную календарную дату готовности.
5.3. Сроки 7 и 30 рабочих дней включают закупку или изготовление у поставщика, перемещение на склад Продавца и подготовку к выдаче. Отводимые на перемещение и подготовку до 3 рабочих дней входят в общий срок и не прибавляются к нему.
5.4. При получении фотоотчета от поставщика Продавец может направить Покупателю промежуточное сообщение о готовности товара у поставщика. Оно не подтверждает готовность к выдаче со склада Продавца, не завершает исполнение обязательств перед Покупателем и не переносит предельную дату.
5.5. Готовность к выдаче означает, что товар по заказу поступил на склад по адресу: Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Октябрьская, д. 119, определен для конкретного заказа, подготовлен к передаче и Покупатель уведомлен об этом. Уведомление содержит номер заказа, адрес выдачи, порядок получения и сумму доплаты, если она имеется.
5.6. Продавец направляет уведомление о готовности не позднее последнего дня согласованного срока по согласованным контактам. Само поступление товара на склад без надлежащего уведомления не заменяет исполнение обязанности сообщить о готовности. Порядок доставки сообщений определяется разделом 12.
5.7. Изменение срока после акцепта допускается по подтвержденному соглашению сторон либо по основаниям, прямо предусмотренным законом. Задержка поставщика, отсутствие у него материалов или изменение закупочной цены сами по себе не продлевают срок автоматически.
5.8. Если Покупатель просит изменить уже согласованный заказ, Продавец сообщает возможность изменения, дополнительные расходы и новый срок. Изменение вступает в силу после согласования сторонами. До этого действует первоначальный заказ.
5.9. Если Покупатель нарушает встречные обязанности, необходимые для передачи, Продавец действует по правилам ГК РФ о встречном исполнении и просрочке кредитора, уведомляет Покупателя и подтверждает причинную связь задержки с его действиями. Это не дает права произвольно переносить сроки, не связанные с таким нарушением.
6 Самовывоз и самостоятельный перевозчик
6.1. Основной способ получения — самовывоз со склада Продавца по адресу, указанному в пункте 5.5. Дата и время выдачи согласуются по телефону или в переписке с учетом работы склада. Согласование выдачи не должно необоснованно препятствовать получению готового заказа.
6.2. Срок бесплатного хранения готового к выдаче заказа составляет 30 календарных дней со дня, следующего за днем доставки Покупателю уведомления о готовности. Покупатель в этот срок организует получение и оплачивает остаток цены, если он имеется.
6.3. После истечения бесплатного периода Продавец повторно уведомляет Покупателя и предлагает согласовать получение. Платное хранение возможно только на основании отдельного соглашения о его условиях и цене. Право требовать предусмотренные законом документально подтвержденные убытки, вызванные просрочкой принятия, сохраняется. Автоматическое списание аванса, утрата прав на товар или его произвольная продажа из-за невывоза не предусматриваются.
6.4. По желанию Покупателя получение может осуществляться самостоятельно выбранной им транспортной компанией. Договор перевозки заключает Покупатель непосредственно с перевозчиком; услуги оплачиваются перевозчику. Продавец может помочь сравнить предложения и передать сведения о грузе, но согласование помощи само по себе не означает принятия Продавцом обязанности доставить товар по адресу Покупателя.
6.5. До выдачи Покупатель направляет распоряжение о передаче заказа перевозчику, сведения о перевозчике и необходимые документы или идентификаторы перевозки. Представитель, получающий товар, подтверждает полномочия в форме, соответствующей закону и обстоятельствам получения. Для юридического лица применяются доверенность, транспортная заявка или иное надлежащее подтверждение полномочий.
6.6. Продавец обеспечивает надлежащую упаковку товара и его погрузку на своем складе. Покупатель согласовывает с перевозчиком подходящий транспорт, условия перевозки и, при необходимости, дополнительную защитную упаковку. Требование специальной упаковки не освобождает Продавца от обязанности обеспечить упаковку, необходимую для обычных условий согласованной перевозки.
6.7. Передача Покупателю или назначенному им самостоятельному перевозчику оформляется накладной, актом или транспортным документом с идентификатором заказа, датой, количеством мест и сведениями о получателе. Продавец вправе фиксировать состояние товара, упаковки и погрузку фото- и видеосъемкой с соблюдением законодательства о персональных данных.
6.8. Право собственности переходит к Покупателю после полной оплаты и фактической передачи ему или уполномоченному им получателю. Риск случайной гибели или повреждения переходит при фактической передаче и завершении погрузки, которую выполняет Продавец. При получении самостоятельным перевозчиком Покупателя это относится к дальнейшей перевозке. Сохраняется ответственность Продавца за недостатки товара, ненадлежащую упаковку, погрузку и иные нарушения, возникшие до передачи либо по причинам, существовавшим до нее, а также иная обязательная ответственность по закону.
6.9. Покупатель самостоятельно организует разгрузку, подъем, занос, сборку и монтаж. Продавец эти работы не выполняет. Если фактически стороны отдельно возложили на Продавца доставку товара до Покупателя, ответственность и момент исполнения определяются этим соглашением и обязательными нормами закона, а не одним лишь наименованием перевозчика независимым лицом.
7 Приемка товара
7.1. При получении рекомендуется проверить модель, количество, комплектность, число мест, упаковку и доступные осмотру поверхности. Обнаруженные расхождения и повреждения фиксируются в документе передачи или отдельном акте. При необходимости стороны согласуют безопасный способ осмотра до окончательной упаковки и погрузки.
7.2. При получении от перевозчика Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку до подписания транспортных документов. Видимые повреждения, недостачу мест и следы нарушения упаковки следует отразить в транспортном документе и по возможности зафиксировать на фото для определения обстоятельств повреждения.
7.3. Подпись в документе передачи подтверждает получение и результаты проведенного осмотра. Она не исключает требований по скрытым недостаткам и иных требований, сохраняющихся по закону. Отказ от подписания оформляется актом с изложением фактических обстоятельств и не означает автоматического признания товара качественным.
7.4. Отсутствие фотографий, видеозаписи, заводской упаковки или отметки о скрытом недостатке в накладной само по себе не лишает Покупателя-потребителя законных прав. Сохранение упаковки до осмотра рекомендуется для перевозки и доказывания обстоятельств повреждения.
7.5. При обнаружении несоответствия Покупатель сообщает Продавцу номер заказа или иные данные для его определения, описание обстоятельств и выбранное требование. Фото и видео предоставляются по возможности и помогают рассмотреть обращение, но не заменяют проверку качества и не являются обязательным условием приема претензии потребителя.
8 Гарантия и недостатки
8.1. Применимый гарантийный срок указывается в индивидуальном договоре и документации на конкретный товар с учетом маркировки и документов изготовителя. Если изготовитель не установил гарантийный срок и более длительный срок не следует из обязательных требований или применимой документации на товар, Продавец устанавливает гарантию 2 месяца. Более длительная гарантия изготовителя, обязательный срок или больший срок, согласованный сторонами, сохраняются; двухмесячный срок их не сокращает. Условия расчетов Продавца с поставщиком не ограничивают права Покупателя.
8.2. Гарантийный срок исчисляется с фактической передачи товара Покупателю с учетом обязательных правил закона, в том числе о невозможности использования по обстоятельствам, зависящим от Продавца. Для Покупателя-потребителя, получающего товар через самостоятельного перевозчика, началом гарантии считается получение товара потребителем или его уполномоченным конечным получателем в пункте назначения. Для иных Покупателей срок начинается при передаче им или уполномоченному получателю на складе. Начало гарантии не переносится на дату промежуточного фотоотчета или сообщения об изготовлении.
8.3. Претензии по проданной мебели принимает Продавец. Он может привлекать поставщика или изготовителя для проверки и ремонта, оставаясь ответственным перед Покупателем в установленных законом пределах. Покупатель не обязан обращаться исключительно к поставщику, если вправе предъявить требование Продавцу.
8.4. Нормальный износ и повреждения, причиненные после передачи нарушением правил эксплуатации, самостоятельной сборкой, ненадлежащей перевозкой, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, рассматриваются с учетом причин их возникновения и правил доказывания. Наличие таких обстоятельств не предполагается автоматически из факта самостоятельной сборки или перевозки.
8.5. В течение гарантии распределение обязанности доказывания причин недостатка определяется законом. В потребительских отношениях Продавец отвечает, если не докажет предусмотренные законом обстоятельства освобождения. После окончания гарантии менее двух лет Покупатель-потребитель сохраняет предусмотренные статьей 19 Закона о защите прав потребителей требования по недостаткам, обнаруженным в пределах двух лет, если докажет их возникновение до передачи или по причинам, существовавшим до нее.
8.6. При споре о причинах недостатка Продавец организует проверку качества и, когда требуется по закону, экспертизу. Покупатель сохраняет предусмотренные законом права участвовать в проверке или присутствовать при экспертизе и оспаривать ее заключение. Расходы распределяются по закону; они не возлагаются на Покупателя заранее независимо от результата.
8.7. Способ защиты при недостатке и срок исполнения требования определяются законом и применимым соглашением сторон. Гарантийный ремонт не является единственным доступным потребителю требованием. Для замены, ремонта, уменьшения цены и возврата денег действуют соответствующие законные сроки. Ремонт поставщиком не продлевает их автоматически.
8.8. Транспортировка крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уценки и возврата при недостатках в потребительских отношениях обеспечивается Продавцом и за его счет в предусмотренных законом случаях. Самостоятельный договор первоначальной перевозки не отменяет это правило.
9 Отказ и возврат при потребительской покупке
9.1. Настоящий раздел применяется к Покупателям-потребителям. Способ продажи определяется фактическими обстоятельствами ознакомления с товаром и заключения договора. Обмен сканами, самовывоз или привлечение самостоятельного перевозчика сами по себе не исключают дистанционную продажу.
9.2. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с учетом предусмотренного законом исключения для индивидуально определенного товара. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в предусмотренной законом форме при передаче, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.
9.3. Возврат качественного товара после передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Покупку можно подтвердить чеком, договором, номером заказа, перепиской, платежным документом или другими допустимыми доказательствами. Отсутствие кассового чека само по себе не препятствует рассмотрению требования.
9.4. Потребитель не вправе отказаться по причине отсутствия необходимости в качественном товаре с индивидуально определенными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Применение исключения оценивается для конкретного заказа по фактическим характеристикам. Одна отметка «под заказ» или выбор из стандартных вариантов его не устанавливают. При недостатках такого товара законные требования сохраняются.
9.5. Для возврата потребитель сообщает Продавцу о своем решении по контактам раздела 14. Рекомендуется указать номер заказа или иные идентифицирующие данные, возвращаемые позиции и необходимые платежные реквизиты. Продавец предоставляет сведения, необходимые для возврата и его идентификации. Обращение допускается в свободной форме.
9.6. Адрес приема возвращаемого товара: Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Октябрьская, д. 119. Предварительное согласование времени или перевозки рекомендуется для безопасного приема, но не является разрешением, от которого зависит право на законный возврат. Допускаются личная передача и отправка выбранным потребителем перевозчиком либо почтой способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Обязанность лично прибыть в станицу Отрадную не устанавливается.
9.7. При возврате качественного товара расходы на обратную перевозку и риск повреждения при такой перевозке несет потребитель в соответствии с законом. Он обеспечивает сохранность и подходящую упаковку. Расходы, уже оплаченные потребителем перевозчику, повторно не удерживаются Продавцом. При возврате из-за недостатков применяются правила закона о расходах Продавца.
9.8. При правомерном дистанционном отказе Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования за вычетом только предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого качественного товара от потребителя. Штраф за отказ, удержание аванса как невозвратного платежа и удержание расходов на изготовление обычного дистанционно проданного товара не устанавливаются.
9.9. Если покупка не является дистанционной, обмен и возврат качественного товара осуществляются по статье 25 Закона о защите прав потребителей и применимому перечню товаров, не подлежащих обмену. Общий запрет обмена или возврата всей мебели не применяется.
9.10. Правила настоящего раздела о качественном товаре не ограничивают требований при недостатках, просрочке, недостоверной информации и иных нарушениях. Отказ от договора и возврат предоплаты в таких случаях осуществляются по соответствующим нормам закона.
10 Покупки для предпринимательских целей
10.1. Настоящий раздел применяется исключительно к юридическим лицам и покупкам для предпринимательских целей. Покупатель до заключения договора сообщает реквизиты, сведения о получателе и необходимые условия документооборота. Назначение покупки определяется ее реальными обстоятельствами.
10.2. Товар надлежащего качества, соответствующий согласованным характеристикам, не принимается обратно по причине изменения потребностей Покупателя, если возврат или отмена заказа прямо не согласованы сторонами. Сохраняются основания отказа и расторжения, предусмотренные ГК РФ, в том числе при нарушении договора Продавцом.
10.3. Количество мест, видимые повреждения и доступная проверке комплектность фиксируются при передаче. О выявленных несоответствиях Покупатель уведомляет Продавца без неоправданной задержки с приложением имеющихся доказательств. Последствия несвоевременного уведомления определяются ГК РФ с учетом возможности Продавца исполнить требование; автоматическая утрата требований по скрытым недостаткам не устанавливается.
10.4. Требования по недостаткам, проверка качества и гарантия регулируются ГК РФ и договором. Истечение двухмесячного гарантийного срока само по себе не исключает требований, сохраняющихся по статье 477 ГК РФ. Документы о приемке и перевозке оцениваются совместно с другими доказательствами.
10.5. Если индивидуальным договором не согласовано иное, подлежащие возмещению Продавцом убытки за неумышленное нарушение ограничиваются документально подтвержденным реальным ущербом в пределах цены позиции товара, с нарушением по которой связан ущерб. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не уменьшает обязанность возвратить подлежащие возврату деньги, не применяется к умышленным нарушениям и иным случаям, когда ограничение запрещено законом. Этот пункт не применяется к Покупателям-потребителям.
10.6. До обращения в арбитражный суд стороны соблюдают предусмотренный законом претензионный порядок. Если иной срок не предусмотрен законом или индивидуальным договором, спор может быть передан в суд по истечении 30 календарных дней после направления претензии. При допустимости договорной подсудности спор рассматривается Арбитражным судом Краснодарского края. Исключительная и иная обязательная подсудность сохраняется.
11 Ответственность сторон
11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законом и применимыми условиями договора. В отношении потребителя не устанавливаются договорные пределы законной ответственности Продавца, запрет выбора предусмотренного законом требования или обязанность урегулировать спор исключительно с поставщиком либо перевозчиком.
11.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает их чрезвычайность, непредотвратимость и влияние на конкретное обязательство, уведомляет другую сторону и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Нарушение обязанностей контрагентом, отсутствие товара на рынке или денежных средств сами по себе такими обстоятельствами не являются.
11.3. Основания освобождения от отдельных мер ответственности определяются законом. Наличие поставщика не исключает обязанности Продавца исполнить договор, рассмотреть требование Покупателя и возвратить деньги, когда возврат предусмотрен законом.
11.4. При просрочке принятия или оплаты Продавец вправе использовать установленные законом способы защиты при соблюдении условий их применения. Законный отказ потребителя от договора не признается нарушением только из-за самого отказа.
12 Переписка претензии и персональные данные
12.1. Для согласования заказа и уведомлений используются электронная почта и телефон Продавца из раздела 14, а также адреса, номера и аккаунты, указанные сторонами в индивидуальном договоре или подтвержденной переписке. Продавец направляет договор, спецификацию, оферту и уведомление о готовности способом, позволяющим сохранить их содержание и подтвердить доставку.
12.2. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки по правилам статьи 165.1 ГК РФ. Сообщение, поступившее адресату, но не прочитанное по зависящим от него обстоятельствам, оценивается по этим правилам. Одна лишь отправка на ошибочный или несогласованный адрес не устанавливает надлежащее уведомление.
12.3. Претензии принимаются по адресу электронной почты 3384986@mail.ru, почтой по адресу регистрации Продавца из раздела 14 и иными допустимыми законом способами. Рекомендуется сообщить номер заказа или иные данные для его определения, описание обстоятельств, требование и контакт для ответа. Ответ направляется по указанному Покупателем адресу или согласованному каналу с соблюдением закона. Срок исполнения требования определяется его видом и законом, а не общим сроком переписки.
12.4. Потребитель вправе обращаться в суд без обязательного предварительного согласования с Продавцом, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Его право выбора суда по правилам защиты прав потребителей не ограничивается местонахождением склада или Продавца.
12.5. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона, на соответствующих законных основаниях. Подробная информация размещается в политике обработки персональных данных на сайте. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно. Рекламные сообщения направляются только при наличии надлежащего предварительного согласия; сообщения об исполнении заказа не объединяются с обязательным согласием на рекламу.
13 Действие оферты
13.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до ее изменения или отзыва для будущих заказов. Продавец сохраняет примененные редакции и предоставляет Покупателю возможность определить условия его договора. Изменение или отзыв оферты не прекращает уже возникшие обязательства.
13.2. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия, если договор может исполняться без него. Вместо условия, противоречащего обязательной норме, применяется соответствующая норма закона.
13.3. В неурегулированной части применяется законодательство Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» для потребительских покупок и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
14 Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Карслян Петрос Матевосович
ИНН 237204999067
ОГРНИП 324237500044112
Адрес регистрации и почтовых претензий: Российская Федерация, Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Лесная, д. 73.
Адрес склада, выдачи и приема возвращаемого товара: Российская Федерация, Краснодарский край, Отрадненский район, станица Отрадная, ул. Октябрьская, д. 119.
Телефон: +7 (918) 043-53-64
Электронная почта: 3384986@mail.ru
Сайт: https://bfbmebel.ru
Расчетный счет: 40802810630000137719
Корреспондентский счет: 30101810100000000602
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 040349602